A publicação da Resolução CFM 2336/2023 pelo Conselho Federal de Medicina marcou um ponto de virada histórico. O médico passou a ter autorização para divulgar imagens de pacientes com finalidade educativa, apresentar sua infraestrutura de atendimento e usar canais digitais com maior liberdade comunicativa.
Contudo, a interpretação equivocada dessa abertura desencadeou uma onda sem precedentes de mercantilização da medicina no interior.
O abismo do entretenimento na saúde
Orientados por agências genéricas de marketing que tratam clínicas médicas como se fossem lojas de fast fashion, centenas de especialistas renomados passaram a gravar vídeos com roteiros constrangedores, apelos sensacionalistas de antes e depois e chamadas apelativas para agendamento imediato.
O resultado é previsível: - O médico perde o respeito da comunidade acadêmica e de seus pares. - O paciente de alta complexidade e alto poder aquisitivo se afasta, pois enxerga na exposição excessiva um sintoma de superficialidade técnica ou desespero comercial. - A clínica passa a atrair apenas pacientes caçadores de preço, que barganham cada consulta e trocam de médico pelo menor valor.
O que o paciente qualificado realmente busca
A decisão de agendar uma consulta com um médico, dentista ou cirurgião envolve uma variável psicológica profunda: a confiança na preservação da própria vida ou da família. Ninguém toma uma decisão dessa magnitude movido por humor barato.
O paciente criterioso procura: 1. Clareza diagnóstica e capacidade pedagógica: O profissional que explica uma patologia com profundidade, serenidade e empatia estabelece uma conexão inabalável antes mesmo do primeiro contato presencial. 2. Infraestrutura e acolhimento documental: Um consultório não precisa de slogans espalhafatosos. Precisa de um ambiente físico acolhedor, pontualidade no atendimento, equipe de recepção treinada e canais digitais limpos e objetivos. 3. Respeito absoluto aos limites éticos: A conformidade com as normas do CFM e do CFO não é um obstáculo burocrático: é o maior selo de distinção de um profissional maduro.
Posicionamento institucional de longo prazo
A Comunicação Social Ag defende que a comunicação em saúde deve ser um exercício de amplificação da ética médica, e não da sua liquidação.
Clínicas e consultórios que lideram seus segmentos em cidades como Poços de Caldas, Pouso Alegre e São João da Boa Vista constroem sua reputação publicando artigos educativos de alto nível, mantendo plataformas web rápidas e acessíveis, e comunicando suas especialidades com sobriedade. Na medicina, a discrição e a precisão continuam sendo os maiores instrumentos de conversão.