Em quase toda reunião inicial de diagnóstico estratégico com empresas regionais, ouvimos a mesma declaração quando perguntamos sobre o público-alvo: "Nosso produto serve para todo mundo, de classes A até D, de jovens a idosos".
Embora dita com orgulho, essa frase é quase sempre uma certidão de óbito mercadológica em andamento.
A ilusão da abrangência infinita
O pavor de perder um cliente qualquer faz com que o empresário construa uma marca morna: - A comunicação adota um tom genérico que não ofende ninguém, mas não apaixona ninguém. - O ambiente comercial tenta mesclar sofisticação com preços promocionais agressivos, confundindo quem tem dinheiro e afastando quem procura economia popular. - O portfólio de produtos cresce de forma desordenada, com itens fora do core business que sobrecarregam o capital de giro e travam a operação.
No final do dia, essa empresa concorre pelo menor preço em todas as frentes, sem dominar nenhuma trincheira de mercado.
Em cidades médias, a reputação reverbera em efeito rede
Em capitais com milhões de habitantes, o generalismo pode sobreviver por pura densidade populacional: há sempre transeuntes novos passando na calçada. Em polos regionais como Poços de Caldas, São João da Boa Vista ou Pouso Alegre, o ecossistema é conectado. As pessoas conversam, trocam indicações e buscam os especialistas de maior prestígio.
Quando você se posiciona com clareza radical: - Você repele o cliente que só busca desconto e que suga a energia da sua equipe com reclamações constantes. - Você atrai com força magnética os clientes que valorizam a sua especialidade e estão dispostos a pagar o preço justo sem questionar. - O seu custo de aquisição de clientes (CAC) desaba, porque a sua própria base se torna defensora convicta da sua marca.
Posicionamento é renúncia consciente
Definir um posicionamento não significa diminuir o tamanho do seu negócio: significa canalizar toda a energia e os recursos da sua empresa no ponto exato onde você tem vantagem competitiva incontestável.
A Comunicação Social Ag nasceu com um propósito deliberado: não somos uma fábrica de postagens baratas para redes sociais. Somos uma agência de inteligência estratégica, branding cinematográfico e desenvolvimento técnico de alto padrão para marcas que levam sua reputação a sério. Quando você tem coragem de dizer exatamente o que é e o que não é, o mercado responde com respeito e fidelidade.